ご利用ガイド

初めての方へ

  • ようこそ＜KANKO ONLINE SHOP Harajuku Select Square＞へ。
    カンコーオンラインショップは、菅公学生服株式会社 直営の公式オンラインショッピングサイトです。
    制服ブランドを豊富に取りそろえ、学校生活がさらに楽しくなる商品をご案内しています。

    送料は全国一律
    宅急便：550円(税込）
    ネコポス：330円(税込）
    合計7,700円（税込）以上のご注文で送料無料！
    会員登録していただきますと、最新アイテムやセール情報以外にも素敵な特典をご用意していますので、ぜひご登録ください。

    ＜カンコーオンラインショップ＞をどうぞお楽しみください！

    １．7,700円(税込）以上ご購入で送料無料
    ２．会員登録で最新アイテムやセール情報をGET
    ３．安心のコンビニ前払い対応

ご注文

  • 1）商品をカートに入れる
    1-1）
    商品の画像・カラーバリエーションをご確認の上、ご希望のカラー・サイズ・数量を指定し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
    1-2）
    「ショッピングカート」画面に切り替わり、カート内に商品が表示されます。ご注文数量を変更される方は、数量横の－・＋のボタンを押し変更ください。
    1-3）
    続けてご注文される方は、ブラウザの「戻る」ボタンまたは、画面下部の「お買い物を続ける」ボタンを押すと画面が移動し、続けて商品をご注文いただけます。
    決済手続きをされる方はそのままショッピングカート画面から「レジに進む」ボタンを押し、ご注文内容のご確認へお進みください。
    2）注文手続きをする
    2-1）
    商品名と数量、価格を確認後「レジに進む」ボタンを押すと、ログインしていない会員の方は、ログイン画面に移動します。メールアドレス・パスワードを入力し、「ログイン」ボタンを押してください。「お客様情報・配送情報・お支払方法」の内容をご確認ください。
    2-2）
    すでにログインしている会員の方は、ご注文内容のご確認にて「お客様情報・配送情報・お支払方法」の内容をご確認ください。
    2-3）
    会員登録をされていない方は「新規会員登録」ボタンを押し、新規会員登録を行ってください。必要項目を入力し、利用規約および個人情報の取り扱いについて同意してお進みください。確認画面にて「会員登録をする」ボタンを押してください。ご入力いただいたメールアドレス宛てに、ご連絡が届いておりますので本会員のお手続きを行ってください。ショッピングカートより「レジに進む」ボタンを押し、ご注文内容のご確認にて「お客様情報・配送情報・お支払方法」の内容をご確認ください。
    2-4）
    会員登録をせずに購入手続きをされたい方は、「ゲスト購入」ボタンを押し、お客様情報の入力にお進みください。必要情報をご記入の上、「次へ」ボタンを押してください。ご注文内容のご確認にて「お客様情報・配送情報・お支払方法」の内容をご確認ください。
    3）ご注文
    全ての項目を確認後、「注文を確定する」ボタンを押してください。
    4）ご注文完了
    ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛てに、「注文受付完了メール」をお届けします。
    ご注文商品やお届け先日時指定などをご確認いただけますので、商品お届けまで保存いただきますようお願いします。
    ご注文の詳細はマイページ「ご注文履歴」でもご確認いただけます。

  • カンコーオンラインショップでは、クーポンコードを入力いただくと対象の商品を割引価格でお買い物いただくことができます。
    ご利用方法は、クーポン対象商品をカートに入れ、ご注文内容のご確認にて「クーポンを利用する」ボタンを押し、クーポンコードを入力してください。
    「ご注文内容のご確認」にて、クーポンが適用されていることをご確認の上、ご注文を確定してください。

    【クーポンご利用時の注意事項】
    • キャンペーンごとに条件が異なります。使用期限や利用回数制限、対象商品などの注意事項をご確認の上、ご利用ください。
    • クーポン対象外の商品を、クーポン対象商品と同じカートでご注文の場合、クーポンは対象商品のみに適用されます。
    • 複数のクーポンを併用することはできません。
    • 送料無料サービスは、割引後の価格が対象となります。
    • クーポンを利用してご購入された商品を返品する場合、クーポン適用後の金額が返金金額となります。また、使用制限があるクーポンの場合は再発行されません。

  • お気に入りに登録するには、ログインした状態で商品詳細ページにあるお気に入りのハートをクリックしていただくと追加できます。
    注文するには、カラー/サイズ/を選択して、「カートに入れる」をクリックしてください。
    商品を「お気に入り商品」から削除したい場合には、「お気に入りから削除」をクリックしていただくと削除が出来ます。

  • メールが届かない場合、以下の原因が考えられますのでご確認ください。

    ■正常にご注文が完了していない場合
    • インターネット接続の中断
    • クレジットカード決済のエラー
    • 登録メールアドレスの入力ミス
    • ご注文が完了できずに手続きが終了
    ■メールの設定などによる場合
    • メールアカウントのデータがいっぱいになり新たなメールを受信できない
    • 高度なセキュリティーにより迷惑メールボックスなどのフォルダに自動振分けされている
    • 迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている
    • 「ドメイン指定受信」 設定を行っている場合は、【info-online@kanko-gakuseifuku.co.jp】をドメインに登録してください。
    • 「ドメイン指定受信拒否」設定を行っている場合は、【info-online@kanko-gakuseifuku.co.jp】をドメイン解除してください。

    上記以外で原因が不明の場合は、こちらよりお問い合わせください。

  • ■ご注文情報の確認
    ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへお送りする自動配信メール（注文受付完了）よりご確認いただけます。
    ※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きませんのでご注意ください。
    ■商品発送状況の確認
    発送完了時にお送りする自動配信メール（発送完了）に記載されている「送り状番号」から、ヤマト運輸の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」でお荷物の状況をお調べいただくことが可能です。
    ※商品発送後の日時指定変更は直接ヤマト運輸へお問い合わせください。
    ※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きませんのでご注意ください。
    また、ご注文内容・商品発送状況はログイン後、マイページ「ご注文履歴」からご確認いただけます。

お支払い

  • 代金引換・クレジットカード・コンビニ前払い・銀行ATM（Pay-easy）・ネットバンク（pay-easy）がご利用いただけます。（※一部3/15より利用可能予定です）

  • ■代金引換払い（代引）
    お客さまにお届けするお荷物と引き換えに代金をお支払いする配送方法です。配達員が荷物をお届けに伺いましたら、商品金額と送料及び代引手数料の合計金額を配達員にお支払いください。
    代引金額のお支払い方法は、現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードよりお選びいただけます。
    代引き手数料：330円（税込）
  • ■ご利用可能なクレジットカード
    JCB・VISA・Master Card・Diners Club・AMERICAN EXPRESS・Discoverをお使いいただけます。
    JCB・VISA・Master Card・Diners Club・AMERICAN EXPRESS・Discover
    ■JCB・VISA・Master Card・Diners Club・AMERICAN EXPRESS・Discover　ご利用回数について
    「一括払い」「分割払い」「リボ払い」がご利用いただけます。
    ※お客様のクレジットカードご利用状況により、ご利用いただけない場合がございます。
    詳しくは、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
    カード会社の締め日等により、請求が1～2ヶ月先になる場合がございます。詳しくは、ご利用のカード会社の明細書をご確認ください。
    ■クレジットカードの引き落とし名義について
    カードの引き落とし名義は「カンコーオンラインショップ」となります。
    ※当社では、商品出荷時にクレジットカード会社への決済が進むようになります。お引き落とし日については、直接カード会社へお問い合わせください。
    ■セキュリティコードについて
    セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3桁または4桁の番号です。この番号をご入力いただくことで、お客様がより安心してオンライン上でのクレジットカード決済をご利用いただくことができます。

  • ご注文日から6日以内に代金をお支払いください。ご入金確認後に商品を発送いたします。
    セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキなど全国のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。
    「注文受付完了メール」にお支払番号が記載されますので、その画面をご確認いただきながらお手続きください。

    ※上限金額は30万円となります。

    ご利用になるコンビニによりお手続き方法が異なりますので詳しくはコンビニ前払い決済を選択後のご案内ページにてご確認ください。

  • ご注文日から6日以内に代金をお支払いください。ご入金確認後に商品を発送いたします。
    「注文受付完了メール」にお支払番号が記載されますので、その画面をご確認いただきながらお手続きください。「Pay-easy」マークが貼付されているATMでのお支払いができます。ペイジー対応のATMにて、「料金払込※」を選択し、「確認番号」「お客様番号」「収納機関番号」を入力してお支払いいただきます。

    ※各金融機関によって、画面、文言は異なる部分がございます。

    ※詳しいお支払方法・お支払可能なATMはこちらから確認ください。

  • ご注文日から6日以内に代金をお支払いください。ご入金確認後に商品を発送いたします。
    「注文受付完了メール」にお支払番号が記載されますので、その画面をご確認いただきながらお手続きください。各金融機関のインターネットバンキングへログインし、各種決済方法の中から「税金・料金払込み」ボタンを押して、「収納機関番号／お客様番号／確認番号」をご入力いただくと、代金がお支払いできます。

    ※詳しいお支払方法・お支払可能な金融機関はこちらからご確認ください。

  • ご注文後、お支払い方法の変更は、システムの都合上お受けできません。あらかじめご了承ください。

  • 申し訳ございませんが、領収書の発行は原則承っておりません。ご希望の方はご注文時のお問い合わせ欄にその旨をご記入ください。

お届け

  • ご注文商品は、ヤマト運輸の宅急便またはネコポスにて配送しております。
    通常、ご注文完了後、2～4日程度で発送いたします。
    ネコポスはポストへ投函して配達となり、代金引換はご利用いただけません。また郵便受けからの盗難、商品破損・紛失の保障が受けられません。あらかじめご了承ください。

    ※生産の都合上、商品の納期が変更となる場合もございますのであらかじめご了承ください。

    ※ご注文が完了した後でも、商品の不良などでご注文商品をご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。ご理解、ご協力いただけますようお願い致します。

    ※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることがございます。あらかじめご了承下さい。

    ※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

    ※配送は日本国内のみに限らせていただきます。

  • 送料は全国一律　宅急便：550円(税込)、ネコポス：330円(税込)です。
    尚、ご注文1件につき7,700円(税込)以上ご購入いただくと送料無料でお届けいたします。

    ※注文番号が異なる商品（複数回のご注文）はまとめて配送することができませんのであらかじめご了承ください。

  • 通常商品の場合には配送日、配送時間の指定が行えます。ご注文の際に「注文情報入力」ページにてご希望の「配送日」を選択してください。ご注文日の5日～12日後の配送日時の指定が可能です。

    ※ネコポスはポストへ投函して配達となり、配送時間の指定ができません。あらかじめご了承ください。

    ※指定なしの場合、最短でのお届けとなります。（通常、ご注文日から2～4日程度で発送）

    ■配送時間帯のご指定
    ご注文の際に「ご注文内容のご確認」ページにてご希望の「時間帯」を選択してください。
    【お届け時間帯】
    （1） 指定なし
    （2）午前中
    （3）14：00～16：00
    （4）16：00～18：00
    （5）18：00～20：00
    （6）19：00～21：00

    ※離島部など、一部ご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。

    ※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合もございます。

    ※時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内での配送となります。

  • ご注文いただいた商品の配送状況や、発送後にお届け日時を変更される場合は、「クロネコヤマト＜荷物お問い合わせシステム＞」にて「クロネコヤマトお問い合わせ伝票番号」より可能です。
    マイページ内「オンライン注文履歴」、または「発送完了メール」にて、「お問い合わせ伝票番号」 をご確認いただけます。
    また、商品をお届けした際にご不在だった場合は、ヤマト運輸より「不在票」が投函されます。あらためて、ご都合の良い配送日時を「不在票」に記載の連絡先へご連絡いただき、商品をお受け取りください。
    なお、指定日時をすぎても商品が届かないなどのお問い合わせにつきましては、お手数をお掛けいたしますが「お問い合わせ伝票番号」をご確認の上、クロネコヤマト営業所に直接ご連絡をお願いいたします。

    ヤマト運輸株式会社サービスセンター
    【固定電話からのお問い合わせ】フリーダイヤル：0120-01-9625　受付時間：8:00 ～ 21:00（年中無休）
    【スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ】最寄りのサービスセンターまでお問い合わせください

  • ■お届けご不在時
    お届けの際にご不在だった場合、配送会社にて不在伝票をポストに投函しております。不在伝票に記載されている内容に沿って、配送会社にご連絡ください。
    ■お届けご不在時の配送会社保管期間
    最初のお届けより1週間程度は、配送会社でご注文の商品を保管しております。

    ※1週間以上配送会社にご連絡がない場合ご注文の商品はキャンセルの扱いとなります。この場合、このお届けにかかった費用を別途ご請求させていただく場合がございます。また、キャンセル処理後の再配送はお受けいたしかねます。ご注文の際は、再度ご注文手続きを行っていただくことになりますが、すでに商品が品切れ等の場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品

  • 商品のサイズは、商品ページに記載されている「サイズ表」をご覧ください。

    採寸方法はサイズガイドにてご確認ください。

    ※商品によっては、1～2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

    カンコーオンラインショップの商品の画像は、できるだけ実商品に近いカラーにて掲載しています。
    また、同じカラー名でも各商品によって色味が異なりますので、商品ごとの商品画像にてご確認ください。

    ※お客様のモニターの設定や閲覧環境によっては、色味に違いが発生してしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • カンコーオンラインショップの商品は、予告なく掲載を終了させていただく場合がございます。
    セール商品は、予告なく価格の変更を行う場合がございますが、ご注文の完了後、またご購入後に商品のお値引きはお受けすることはできません。
    セール商品についている値札とご購入価格が異なる場合がございます。
    セール施策や臨時のキャンペーン、価格更新日の都合等により、各店舗やその他ショッピングサイトとカンコーオンラインショップの販売価格が異なる場合がございます。

返品・交換

  • ■不良品について
    ご注文の商品が到着しましたら10日以内に「商品にキズや不具合がないか」を必ずご確認ください。
    商品については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる場合、または開封時に汚破損や不良等が認められた場合は、 到着後、10日以内にメールにてinfo-online@kanko-gakuseifuku.co.jpまでご一報ください。折り返しご連絡いたします。
    再度、新品を手配し、送付させていただきます。


    ■お客様都合の返品・交換について
    不良品ではない商品で、お客様が返品・交換を希望される場合は、商品到着後10日以内に弊社まで連絡後、ご返送ください。
    返送にかかる送料は、弊社不備の場合以外お客様のご負担となります。


    ■返送先
    菅公学生服株式会社 カンコーオンラインショップ返品受付
    〒370-3522　群馬県高崎市菅谷町20番323号
    TEL 050-1744-1600


    ■下記の場合はご返品をお断りいたします
    ・商品到着後11日以上経過した商品
    ・お客様がご使用になられた商品
    ・お客様が汚損･破損された商品
    ・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
    ・お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された商品
    ・商品のタグ等（箱入り商品の箱、付属品）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
    ・セール、アウトレット、福袋商品等特別価格の商品
    ・裾上げなど補正をした商品
    ・シャツ、ソックス、スパッツ、中敷き等 商品の性質上、返品交換をお断りしている商品
    ・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合


    ※ご連絡がないままの返品・交換は受け取りを拒否させていただきますのでご注意ください。
    ※商品到着後10日を過ぎた返品はお受けできませんのでご注意ください。
    ※コンビニ前払い・銀行振込（Pay-easy）・ネットバンクの場合、ご指定口座へのお振込みにてのご返金となります。
    ※クレジットカード払いの場合、お買い上げ配送後、翌月以降の返品は、決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されてしまいますが翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算(返金)されます。
    ※返送にかかる送料は、弊社不備の場合以外お客様のご負担となります。お客様都合（イメージ違い・サイズ違いなど）による返品・交換商品を着払いで送付された場合、送料相当額を返金額から差し引いた金額にて返金いたします。また、弊社にて検品の結果、商品に不具合が認められない場合については、送料相当額を差し引いた金額にて返金させていただきます。

  • 返品・交換をご希望の際はメールにてinfo-online@kanko-gakuseifuku.co.jpまでご一報ください。折り返しご連絡いたします。

    ※ご連絡がないままの返品は受け取りを拒否させていただきますのでご注意ください。

    ※商品到着後10日を過ぎた返品はお受けできませんのでご注意ください。

    ※コンビニ前払い・銀行振込（Pay-easy）・ネットバンク（pay-easy）の場合、ご指定口座へのお振込みにてのご返金となります。

    ※クレジットカード払いの場合、お買い上げ配送後、翌月以降の返品は、決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されてしまいますが翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算(返金)されます。

ギフト

  • カンコーオンラインショップではラッピングサービス、価格がわかるものを取り除く等、ギフト用の配送サービスは行っておりません。またショップ袋などをお付けしての配送も承っておりません。あらかじめご了承ください。

サイトに関して

  • カンコーオンラインショップでは、お客様により安全にご利用いただけるよう、個人情報の保護やセキュリティ対策として「SSL」を用いた暗号化を行っております。
    クレジットカードの入力画面、会員情報の登録画面等にこの技術を採用し、お客様から送信される情報をすべて暗号化し、安全に管理しております。
    お客様が情報を送信する際に、ブラウザに「カギ」マークか、「https://」と表示されていれば「SSL通信」を行っている証明となります。

  • インターネット環境について

    ■Webブラウザ
    【Windowsの場合】
    ・Internet Explorer 11 以降
    ・FireFox 最新バージョン
    ・Chrome 最新バージョン
    【Macintosh OSXの場合】
    ・Safari 最新バージョン
    ・FireFox 最新バージョン
    ・Chrome 最新バージョン
    【スマートフォンサイトの場合】
    ・iOS 8 以降 標準ブラウザ
    ・Android 4.2 以降 標準ブラウザ
    ■推奨モニターサイズ
    1024×768pixel以上
    ■推奨通信速度
    ブロードバンド環境推奨

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    • 高度なセキュリティーにより迷惑メールボックスなどのフォルダに自動振り分けされている
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    ※「ドメイン指定受信拒否」設定を行っている場合は、【info-online@kanko-gakuseifuku.co.jp】をドメイン解除してください。
    上記以外で原因が不明の場合は、こちらまでお問い合わせください。

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