よくあるご質問

商品について

  • 申し訳ございません。弊店では販売しておりません。恐れ入りますがお近くのお店もしくは菅公学生服株式会社お客様相談室までお問い合わせください。

  • 申し訳ございません。弊店では販売しておりません。恐れ入りますがお近くのお店もしくは菅公学生服株式会社お客様相談室までお問い合わせください。

  • 各商品ページにてサイズ表を掲載しておりますのでそちらにてご確認ください。

  • 各商品ページにて素材(混用率)を掲載しておりますのでそちらにてご確認ください。

  • 申し訳ございません。弊店ではお受けしておりません。恐れ入りますがお近くのお直し・リフォーム店へお問い合わせ下さい。

  • ラッピングサービス、価格がわかるものを取り除く等、ギフト用の配送サービスは行っておりません。またショップ袋などをお付けしての配送も承っておりません。ご了承ください。

ご注文・お支払いについて

  • 代金引換・クレジットカード・コンビニ前払い・銀行ATM(Pay-easy)・ネットバンク(pay-easy)がご利用いただけます。

  • JCB・VISA・Master Card・Diners Club・AMERICAN EXPRESS・Discoverがお使いいただけます。

  • ご入金確認後に商品は発送いたします。ご注文日から6日以内に代金をお支払いください。
    セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキなど全国のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。
    「注文受付完了メール」にお支払番号が記載されますので、その画面をご確認いただきながらお手続きください。
    ※上限金額は30万円となります。
    ご利用になるコンビニによりお手続き方法が異なりますので詳しくはコンビニ前払い決済を選択後のご案内ページにてご確認ください。

  • ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへお送りする自動配信メール(注文受付完了)よりご確認いただけます。 また、ログイン後、マイページ「ご注文履歴」からご確認いただけます。
    ※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きませんのでご注意ください。

  • 申し訳ございません。注文の変更・キャンセルは承っておりません。

  • 申し訳ございません。海外からのご注文は承っておりません。ご注文・配送は日本国内のみに限らせていただいております。

お届けについて

  • ヤマト運輸の宅急便またはネコポスにて配送しております。
    ※ネコポスはポストへ投函して配達となり、代金引換はご利用いただけません。また郵便受けからの盗難、商品破損・紛失の保障が受けられません。あらかじめご了承ください。
    ※ネコポスは、追跡サービスをご利用いただけます。

  • 送料は全国一律 宅急便:540円(税込)、ネコポス:324円(税込)です。
    合計7,560円(税込)以上のご注文で無料となります。

  • 通常、ご注文完了後、2~4日程度で発送いたします。
    コンビニ前払い・銀行ATM(Pay-easy)・ネットバンク(pay-easy)にてご注文いただいた場合ご入金確認後2~4日程度で商品を発送いたします。
    ※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることがございます。あらかじめご了承下さい。
    ※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • 通常商品の場合には配送日、配送時間の指定が行えます。 ご注文の際に「注文情報入力」ページにてご希望の「配送日」を選択してください。ご注文日の5日~12日後の配送日時の指定が可能です。
    ※ネコポスはポストへ投函して配達となり、配送時間の指定ができません。あらかじめご了承ください。
    ■配送時間帯のご指定
    ご注文の際に「お届け先・配送方法・お支払い方法」ページにてご希望の「時間帯」を選択してください。
    【お届け時間帯】
    (1)指定なし
    (2)午前中
    (3)14:00~16:00
    (4)16:00~18:00
    (5)18:00~20:00
    (6)19:00~21:00
    ※離島部など、一部ご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。
    ※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合もございます。
    ※時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内での配送となります。

  • ご注文いただいた商品の配送状況は、「クロネコヤマト<荷物お問い合わせシステム>」にて「クロネコヤマトお問い合わせ伝票番号」より確認可能です。
    マイページ内「オンライン注文履歴」、または「発送完了メール」にて、「お問い合わせ伝票番号」 をご確認いただけます。
    また、商品をお届けした際にご不在だった場合は、ヤマト運輸より「不在票」が投函されます。あらためて、ご都合の良い配送日時を「不在票」に記載の連絡先へご連絡いただき、商品をお受け取りください。
    なお、指定日時をすぎても商品が届かないなどのお問い合わせにつきましては、お手数をお掛けいたしますが「お問い合わせ伝票番号」をご確認の上、クロネコヤマト営業所に直接ご連絡をお願いいたします。

    ヤマト運輸株式会社サービスセンター
    【固定電話からのお問い合わせ】フリーダイヤル:0120-01-9625 受付時間:8:00 ~ 21:00(年中無休)
    【スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ】最寄りのサービスセンターまでお問い合わせください http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/center/servicecenter_list.html#anc-01

  • 大変申し訳ございません。速やかに対応させていただきますので、お問い合わせよりその内容をお知らせ下さい。

  • サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等の、お客様都合でのキャンセルや返品、交換はお受けいたしかねます。
    商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文商品と異なる商品が到着した場合のみとさせていただいております。

会員登録について

  • パスワードの再発行は、以下のページにていつでもお受けしております。こちらより再度ご登録ください。

    パスワードの再発行

  • 登録内容の変更は、以下のページにていつでもお受けしております。こちらより再度ご登録ください。

    会員情報編集

  • 退会は、以下のページにて即日退会が可能です。

    退会手続き

  • マイページ「会員情報編集」より「メールマガジン受け取り」のチェックをはずして会員情報の更新をお願いします。

その他

  • メールが届かない場合、以下の原因が考えられますのでご確認ください。
    • インターネット接続の中断
    • 登録メールアドレスの入力ミス
    • メールの設定などによる場合
    • メールアカウントのデータがいっぱいで新たなメールを受信できない
    • 高度なセキュリティにより迷惑メールボックスなどのフォルダに自動振り分けされている
    • 迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合
    ※「ドメイン指定受信」設定を行っている場合は、【info-online@kanko-gakuseifuku.co.jp】をドメインに登録してください。
    ※「ドメイン指定受信拒否」設定を行っている場合は、【info-online@kanko-gakuseifuku.co.jp】をドメイン解除してください。

  • ご利用ガイドにてご確認いただく、もしくは、お問い合わせフォームよりご質問ください。